有些店的顾客其实并不少，但是停留时间不长，大多只是逛一圈就走了，不管自己怎样努力，留客的结果都很不理想，要走的客人始终还是要走，让顾客空手而归，是销售们最不想看到的情况了。有些销售会想，顾客下次再来必须拿下！不，你以为还会有下次吗？机会错过了就不再有了呦。

留不住顾客可能是目前每个美容院普遍存在的问题，也是影响店面销售和业绩提升的关键环节。 

每个店都会花去很大的成本来吸引顾客进店，从品牌推广到店面建设，像地板、灯光、音响、橱窗等；店内这些环节都比较重要，都是吸引顾客进店的硬件设施。  

顾客进店之后，如果在1分钟之内不能同顾客之间建立基础关系，也就是顾客不愿意听你的介绍，那么，接下来的产品介绍将是事倍功半，甚至会招来顾客的厌烦和不满。  

但是只要顾客还没离开，你就还有机会，你就还不能放弃。因为她一旦离开，重新回来的几率是极低的，她心里对你们的评价也不会高到哪里去。

要知道，成交是一种习惯，如果你放任顾客空手而归，一段时间以后你会发现，你的业绩是无法提升的。那要如何做到不让顾客空手而归？如何让一个没有购买意愿的顾客信任你呢？