现目前，市场的竞争越来越激烈，许多商家都在不断开拓新的营销手段，比如积分营销，积分作用在于不断吸引新客户，同时也能维护好老客户。

积分作用一：低运营成本

在行业内有营销专家提出，在企业的运营成本中，用于老客户维护的营销成本只有拓展新客户的五分之一。其实商家在拓展新客户时，需要提前先对目标客户做一个有计划性的市场调研，并且根据结果分析客户数据，制定精准化的推广策略。

另外，为提高客户的消费率，商家还要不断想办法开展各种各样的营销活动，一般每一场有吸引力的活动成本都在1-2万以上，这样慢慢累积，不断增加了商家的运营成本。其实积分作用在降低成本上十分有效，对于客户而言，只要商家愿意维护好客户关系，让客户产生忠诚度，那么大部分人都愿意继续选择同一个品牌或商家。从这个角度看，商家需要引入积分营销，并且充分发挥积分作用，不断维护新老客户的关系，扩大忠实客户基数，这才是商家能存活下去的长远之路。

在一样的环境和选择下，怎么让客户更愿意选择自己商店的产品，是许多老板都在考虑的问题。当然，商家有很多种方式去维护老客户，比如释放更多折扣、搭建客户信息库、通过不间断的短信提醒等做好关系维护。在这之中，为了培养顾客忠诚度，可以采取给客户赠送积分的营销手段，即客户在消费之后，可以按一定比例获取积分。客户所积累的积分，能用于兑换自己想要的礼品。然而，积分兑换过程中可能出现许多问题，比如什么时候兑换礼品、在哪兑换礼品、兑换什么礼品等。

线上积分作用不言而喻，一般传统的线下实体店的积分制度是很难能满足现阶段客户的需求了，这需要创新传统的积分运营方式，充分利用积分来解决客户的问题，根据企业的实际情况及客户的需求，现代化企业亟需开始搭建线上积分商城。

积分作用二：提高客户忠诚度

大家熟悉很多线上积分商城，比如移动和电信积分商城、工行积分商城、京东积分商城等，客户可以在这些积分商场中使用积分兑换礼品。但是，这些积分商城的规则和礼品设置有很大差异，这都跟企业的实际经营业务以及发展规划相关。从成功的积分商城得知，积分作用对于企业而言是非常有用的，其中最重要的就是提高客户的满意度和培养客户的忠诚度，从而帮助企业提升竞争力。

与传统线下积分相比，线上积分作用更加显著，比如能连续运行24小时，给客户提供了一个24H在线商城，而且礼品的选择也是多达上万种商，品类十分丰富，满足客户个性化的需求。另外，线上积分商城可以实现随时随地查询积分账户，十分便捷。