我们的期望,就是超出你的期望

用户所购买的不是产品,而是期望,他们不是仅要获得冷冰冰的实体产品,

更多的是要在获得实体产品的同时获得心理满足。

100%用户满意度

用户满意度,永远是我们工作的追求

企业失去的客户有68%是因为对服务质量的不满意,

每1位投诉的用户背后都有26位同样不满但却保持沉默的用户,

而他们会把自己的感受告诉8至16个人,

所以走掉一位老顾客的损失是要争取10多位新客户才能弥补的,不满意的顾客会带来高成本。

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