疫情下的电商,是机遇?还是危机?

  行业资讯     |      2020/02/13

曾经网络上有个非常火的问题:给你一个房间,温度适宜,有食物、有手机、有WIFI,但前提条件是不能出门,你能待多久?

小火万万没想到这个问题竟然成真了。

2020年的春节注定是最难忘的春节,面对无法判断的疫情,为给自己和他人创造安全的环境,大部分人都很坦然,而那些不甘心宅在家的人,却在思索着此时的商机。


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疫情之下的创业商机

2003年“非典”,阿里巴巴500人被隔离,差一点从历史除名。但是2003年5月10日晚上8点整,秘密筹备26天的淘宝网正式上线——这一天,刚好是阿里巴巴被隔离的第四天。

后来的故事我们很多人都看过:从“非典”中走出来的淘宝爆发出巨大的战斗力,2007年,淘宝分裂出淘宝商城,2012年淘宝商城改名天猫,此后阿里大电商在中国乃至全球都独领风骚。


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无独有偶,当非典突如其来时,京东的业务遭受沉重打击,但是,京东及时做出了从线下转到线上的决定。对于这次转型,刘强东没有觉得公司受到多大损失,而是觉得京东终于可以真正直面消费者,大路朝天,所以2004年这一年可以说是京东最踏实的一年。

与非典相似,今年的疫情本身就牵动了一系列社会运转模式调整和人们行为模式改变,那么这些变化又会给商业世界带来哪些机遇和变革?对电商人又有哪些启发?

疫情当下,购物中心、商城相继暂停营业或缩短营业时间,再加之大多数人足不出户,多数企业的线下业务在2020农历新年开年便被泼了一盆“凉水”,以西贝为代表的品牌商们都开始在担心现金流问题,“活下来”甚至成为现阶段大部分企业的第一诉求。

线下走不通,那线上的哪条发展路径能在疫情期间走得更顺畅?小程序电商、社交电商、直播电商是不是一剂解药?

多个不同类目的品牌商直播间访问人数及成交金额递增爆发时间节点和疫情爆发的时间节点都基本吻合,明显上升趋势均出现在1月29日前后。

下图就是某商家直播间访问人数和支付金额趋势图(1月26日至2月1日)


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也就是说,从某种程度上看,疫情与直播存在着一定的联系。

那么,疫情下的直播是什么样的?

直播流量、补贴、资源再加码

在本次疫情期间,各大电商平台,包括内容电商平台,在直播业务方面也及时做出了调整:

京东今日宣布称,对京东直播给予流量扶持,针对疫情期间需求旺盛的品类,推出直播补贴计划,对生鲜、食品饮料、个护等品类直播施行达人补贴,刺激更多达人帮助商家销售商品,并对消费品、生鲜、居家时尚品类商家进行直播间优惠券及京豆补贴,促进商家销售。

有赞独家直播服务商爱逛已于2月初开启了"爱逛·云逛街 不打烊"活动报名,该活动从2月5日开始一直持续到2月28日。

此前,淘宝直播上线了"贺新春"主题活动(1月24日至30日),邀请多位商家和达人主播参与,平台官方给予多项站内资源和流量加持。

而随着疫情发展,淘宝宣布取消天猫开工季、2020天猫情人节、2020年天猫春焕新等原定于2月进行的活动。不过,淘宝直播官方就是否相应取消相关活动进行了否定回复,"淘宝直播2月活动会正常进行。"

淘宝直播2月活动清单:9日珠宝日(已确认会取消)、15日村播日、16日服饰日、17日吃货日、18日生活日、19日美妆日、20日亲子日、21日国际日、23日逛市场、24日启明星日、26日王者排位赛、28日消电日。

重点可以关注情人节活动和26日的排位赛。

直播正当“时”,快递或成关键点


有媒体近期对良品铺子、七匹狼、幸福西饼、威莱集团、太平鸟、宝岛、林清轩等近50家企业进行疫情调研时发现,大部分企业应对疫情、挽回线下损失的策略是"从线上找弥补",直播便是重要的线上策略之一。

以服装品牌太平鸟为例,目前,太平鸟部分门店受疫情影响已经暂停营业,但部分加盟商反应迅速,已经启动直播带货业务,推出新品加强与线上消费者对沟通互动,积极寻找新的零售路径挽回损失。

同时,不少MCN机构、店铺代播服务商也抓住了这个趋势,在朋友圈推广起了直播业务:

在直播用户增长方面,相关人士表示,"此次疫情,大多数人不出门,自愿或被迫都完成了线上化,尤其是下沉市场的用户,进入直播间的用户有增长是必然的,对于直播机构来说,能否抓住这一波增长也是挑战。"

在直播业务方面,多位直播机构负责人都表示,针对疫情,他们所运营的直播间都已经主动在直播间的货品搭配上下功夫。

除了商品端调整外,不少直播机构更忧心的是物流问题,由于目前物流尚不通畅的情况,很多直播间的内容偏种草方向,注重与顾客沟通交流,等待物流全面恢复会进行调整。

据了解,部分商家反馈,目前只有顺丰、京东物流和德邦快递尚在正常营业。预计江浙沪的快递全面恢复预计在正月十五(2月8日)以后。

来势汹汹的疫情对各中小企业的打击不可谓不大,但是作为电商人的我们,也许可以在疫情之下把握住那小小的商机,让直播作为我们的利器,帮助我们,在减少损失的同时,也能抓住新一波的流量。

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